Politica de Confidențialitate

Notificare privind confidențialitatea – Phrenetech Ltd (întreprinderea funerară Experți)
Versiune: 2025.1 Ultima recenzie: octombrie 2025 Următoarea recenzie: octombrie 2026

Despre Noi
Phrenetech Ltd, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Funeral Experts („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”), este o companie privată înregistrată în Anglia și Țara Galilor (numărul de înregistrare al companiei: 13302186), cu sediul social la adresa 14 Cotton's Gardens, Londra E2 8DN.
Suntem Operatorul de date pentru toate datele cu caracter personal și cele din categoriile speciale colectate sau primite în legătură cu serviciul Funeral Experts.
Pentru toate aspectele legate de protecția datelor, vă rugăm să îl contactați pe Jason Ghous (Director Executiv și Responsabil Senior cu Riscul Informațional / Responsabil cu Protecția Datelor) la adresa info@funeralexperts.com.

Scopul Prelucrării
Oferim servicii de orientare în cazul persoanelor îndoliate și servicii de sprijin post-deces familiilor trimise de NHS Trusts, autorități locale și organizații partenere. Prelucrăm datele cu caracter personal pentru:

• Primește, înregistrează și gestionează recomandările

• Oferirea de sprijin emoțional, practic și financiar familiilor îndoliate

• Comunicați cu echipele NHS și ale autorităților locale pentru a coordona sprijinul

• Monitorizarea și auditarea calității și conformității serviciilor

• Gestionați personalul și contractorii noștri

• Operarea site-ului nostru web și răspunsul la solicitări

 

Temei legale pentru prelucrare
Pentru datele cu caracter personal, ne bazăm pe articolul 6 alineatul (1) litera (e) din RGPD-ul britanic – îndeplinirea unei sarcini publice efectuate în interes public în temeiul acordurilor noastre de servicii cu NHS și autoritățile locale.
Pentru datele din categoriile speciale (informații privind sănătatea, decesul și asistența socială), ne bazăm pe articolul 9 alineatul (2) litera (h) – prelucrarea necesară în scopuri medicale sau de asistență socială – așa cum este prevăzut în anexa 1, partea 1 a Legii privind protecția datelor din 2018.
În cazul în care persoanele ne contactează direct prin intermediul site-ului web sau telefonic, în afara unei căi oficiale de recomandare, ne bazăm pe consimțământul explicit (articolele 6(1)(a) și 9(2)(a)). Consimțământul poate fi retras în orice moment, trimițând un e-mail la adresa info@funeralexperts.com.

Categorii de date colectate
Colectăm și prelucrăm: nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, relația cu defunctul, sursa de trimitere, notițe de caz de sprijin, informații medicale sau de asistență socială relevante pentru persoana îndoliată și înregistrări audio sau transcrieri ale apelurilor.
Pentru personal și contractori, prelucrăm înregistrările privind angajarea și formarea profesională în scopuri de guvernanță.

Cum primim informații

• din 3^rd recomandări ale părților prin e-mail, telefon sau formular online criptat

• Direct de la persoane fizice prin intermediul site-ului nostru web sau al liniei de asistență

• Prin recomandări din partea autorităților locale sau a organizațiilor partenere

 

Partajarea datelor și persoanele împuternicite de operatori
Partajăm date doar cu partenerii autorizați NHS și autoritățile locale, în conformitate cu Acordurile oficiale privind partajarea datelor și nivelul serviciilor.

Folosim procesatori de date aprobați, în baza unui contract, pentru a găzdui și gestiona informațiile.

Toți împuterniciții de date sunt obligați prin acorduri de prelucrare a datelor și nu pot utiliza datele în niciun alt scop decât pentru a ne furniza servicii.

Transferuri internaționale
În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în afara Regatului Unit sau a SEE (de exemplu, prin Dialpad pentru servicii de transcriere), asigurăm garanții adecvate prin intermediul Addendumului Regatului Unit la Clauzele Contractuale Standard ale UE sau al altor mecanisme aprobate legal.

Reținere și ștergere
Înregistrările cazurilor de doliu și informațiile despre trimiteri sunt păstrate timp de șapte ani după închiderea cazului, în conformitate cu cerințele de guvernanță a datelor NHS.

Înregistrările de pe site-ul web sau cele provenite din solicitări directe sunt păstrate timp de maximum doi ani, cu excepția cazului în care consimțământul este retras mai devreme.

După perioada de păstrare, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate, inclusiv din copiile de rezervă, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.

Măsuri de securitate
Aplicăm controale organizaționale și tehnice, inclusiv acces bazat pe roluri, autentificare multi-factor, criptare în repaus și în tranzit, instruire a personalului și înregistrare în jurnalul de audit.
Suntem certificați Cyber ​​Essentials Plus și avem o asigurare adecvată pentru riscurile cibernetice și de date.

Cookie-uri și analize
Site-ul nostru web folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare și cookie-uri opționale pentru analiză. Solicităm consimțământul înainte de a plasa cookie-uri neesențiale. Consultați Politica noastră privind cookie-urile pentru detalii.

Drepturile tale
Aveți dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal, de a restricționa sau de a vă opune prelucrării, de a solicita portabilitatea datelor și de a retrage consimțământul, acolo unde este cazul.
Solicitările trebuie trimise la adresa info@funeralexperts.com. Vom răspunde în termen de o lună de la primire.

Reclamații
Puteți sesiza preocupările direct cu noi sau cu Biroul Comisarului pentru Informații (ICO):
Biroul Comisarului pentru Informații, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF Tel. 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Actualizări de politici
Revizuim această notificare anual și ori de câte ori modul nostru de prelucrare a datelor se modifică. Versiunile actualizate sunt publicate pe site-ul nostru web cu un nou număr de versiune și o dată de revizuire.